コラム

最近わが社では、釣りが流行っています。週末になると和歌山などへ足を伸ばして釣りを楽しんでいるようです。大物を釣り上げたりすれば、記念として魚拓を取り作品にしたりします。今はデジカメで写真撮影と言ったところでしょうか。皆さんも、そういう遊びで楽しい事は多いに知恵がでて、準備にも余念ないことと思います。時に興奮すると寝つけなかったり朝早く目が覚めたりします。

ところが仕事になると途端に忘れ物をする・ミスをする・楽しくない・後回し・言われた事もできないなど、同じ人間かと思えるほどです(笑)　アメリカンテントの開閉式テントやテント倉庫は、お客さんに喜んで頂けるわが社自慢の製品であり、一品一品同じものが無い工業アート作品だと思っています。自分たちの大事な作品を作ってお届けする、それを感じる意識があれば、仕事をもっと楽しめるのではないでしょうか？

お笑い芸人の明石家さんまさんは、笑福亭松之助師匠に弟子入りした18才当時に、毎日の掃除について「掃除はどうしたら楽しいか考えろ」と師匠に言われて人生が変わったと言います。掃除なんて楽しいわけがない。で終わるのでは無くて「掃除がどうしたら楽しくなるかを考えてることは楽しい」という事でした。つまり何をやるにも意識次第で楽しめるという事です。
仕事も遊びも多いに楽しんで欲しいと思います。

7/12～15日の間、7月としては観測史上最大級の台風4号が日本列島を襲いました。台風の被害に遭われた方には心からお見舞いを申し上げます。

その期間、アメリカンテントはお客様の大型テント納品の日程で、お客様からも「台風が通過するまで待ちましょうか？」とお声掛けをいただいたのですが、なんとかしようと決意し、工事を実施致しました。

テントの建設は、鉄骨を建てる職人・ペンキを塗る職人・テントを張る職人が共同作業をするのですが、暴風雨の間隙を突いて、ペンキを塗り終え、テント張りそして納品を完了する事が出来ました。天も味方をしてくれたのか、ちょうど作業に必要な時間だけ雨風がとまったりと運もありました。工事を進めてもらった関係者に感謝です。

台風だから・・・雨だから・・・風が強いから・・・と、仕事を止めたり遅らせる言い訳はたくさん出来ますが、その遅れる時間が本当にもったいないのです。お客様の立場で言えば、雨で困ってるからこそテントを建てると決断されたのに雨でテントの建設が遅れるのです。ちょっと笑えない話です。

またアメリカンテントの立場で言えば、こちらのお客様の日程がズレると他のお客様の調整をしたり、その日に出来るはずだった仕事をまるまる失う事になり、遊んでしまうのでだれも得をしません。しかし一日でも早く建てられれば、お客様はその日数分を得できるのです。

雨・風でお困りの皆さん、テントなら工期も速くてお安いです。ぜひご検討を！

最近はお客さまのテント建設時に、私が行かずに社員だけで現場に行ってもらう事も増えました。特に小型のテントは任せるようにしています。
そんな時、社員には「仕事が終わったらお客さんにコーヒーの１杯でもよばれてから帰ってこいヨ」と言います。

テントを造って納品出来たから仕事が終わりではなく、お客さんの事務所に上がって「今日は暑かったので冷たいお茶を１杯頂けませんか？」と言えば良いのです。

よっぽど忙しくなければ喜んでお茶を出して下さる会社が殆どです。お客さまはテントが出来上がって嬉しく感じて頂いていると思います。そこで5分・10分と少しの間ですが、発注戴いた担当の方や経営者と顔を合わせて茶飲み話のひとつでもして、自分を覚えて頂いて、そんな少々の雑談でお客様は安心されるのです。本人は全然そうでなくても一般の方には、職人は怖かったり愛想が悪く見えたりするものです。

後日なにか問題が起こったり、別の要件が出来たりした時に、話をした事があればお客さんの顔も浮かぶし、知った人間がすぐに行けばその後の対応もスムーズにこなせます。そうすればお客さんの印象もすぐ対応してくれるから安心となるのではないでしょうか？　やんわりとした信頼関係ができれば、別のお客さんを紹介して下さったりとご縁をまた戴けたりするものです。

ちょっとした事ですが、お茶やコーヒーの１杯のコミュニケーションを大切にして欲しいと思います。これも段取りです。

先日のコラムで「もっとよい方法はないか？ もっと考ぇぃよ」でたまたま溶接を取り上げましたが、わが社の溶接の取り回しを簡単にした、「延長レール：のびーる溶接くん」をご紹介。

テントのフレームはメインのパイプに、細いパイプをトラス構造を元に溶接で組み上げていきます。その際、溶接場所の移動に伴い、溶接機の移動が発生します。しかし毎度その度に立って溶接機を移動して、座って作業して・・・立って座って動かしての移動は、繰り返すとなかなか体も重くてしんどいものです。

そして一番大切な事は、その間、手は止まっていて溶接は進まないのです！！！

アメリカンテントでは「もっと考えて仕事をせぃよ」と私に言われ続けます。
・今日鉄骨を10本溶接できたら明日は11本できないか？
・どうしたら体の負担を減らし楽に作業ができるか？

お陰様でだんだん考えることが身に付いてきたようで、自社製「のびーる溶接くん」を社員達が作ってくれました。「のびーる溶接くん」は社屋の両角に設置され、溶接作業時に溶接機が簡単に届くようにできています。以前は、溶接機を作業場所まで異動していましたが、大きい鉄骨の場合は、その度ごとに溶接機を移動させていたので効率が大変わるかったのです。副次的産物として、ガスホースもレールと共に伸縮出来るので、他の作業者が引っかけたりすることがなくなったのと、ホースが上から釣られているので手元が軽く、溶接作業自体が楽になったのです。

これで溶接の場所を次々と自在に進めていけます。どれだけ生産性が上がったか、計ったわけでもないですが随分作業が速くなったと思います。

こういうモノを取り付けたりする時間をつくるのも日々の作業の中では大変ですが、毎日忙しいと言ってるだけでは何も変りませんので・・・だからこそ、こういう創意工夫の時間が必要ではないでしょうか。

仕事を仕舞う時は、確実に仕舞わないといけません。テントを建てた時は、テントの中や、その周辺を最後にほうきで掃いてから帰ります。

お客様の中には「いいよ。うちが掃除するからそのままで」と言って頂く所もありますが、「あぁそうですか」と油断してお言葉に甘えるのはとんでもない事です。その掃除の最中に、
・道具をうっかり忘れていないか？
・ボルトを上から落としてほったらかしにしていないか？
・外部の職人が材料を忘れ物をしていないか？

実際そういう事が多々あるのです。後日の納品検収などで「先日道具忘れてましたよ。これ」などとお客様に言われたらお恥ずかしい限りですし、せっかく工事を納期通りにすませた我が社の価値が途端に下がります。仕事をやりっぱなしの所はいつもだらしない印象を与えるものです。

気持ちよく納品して、気持ちよく使って頂く。大事な事ではないでしょうか？

アメリカンテントでは、お客様からお代を頂戴したら、すぐに外部の取引先に支払を済ませてしまいます。月末や翌月末まで預かっていても良いのですが、そのお代はもともと全額が我が社のお金ではなく、その一部は代わりに受け取っただけなので、すぐに支払いを済ませてしまうのです。

一般的に月末締め翌月払いなどにするのは経理や社内の都合ですが、少し考え方を変えれば、お金を社内に留めておいても金利が付くわけでないし、会社に置いておく理由はないのです。むしろ出来るだけ早く払った方が、取引先にはアメリカンテントから月末にきちんと支払われるだろうか？となどと心配をされなくて済むし、早くお金を受け取ったら誰でも嬉しいものです。そしてお金がしっかりしていると信用して頂けます。

人間は感情で仕事をするものです。そうすれば我が社が発注した仕事を優先するなど得意先として扱ってもらえ、納期の厳しい仕事の際に無理の一つもお願いできるのです。取引先とはいい関係を保ちたいモノです。

アメリカンテントでは、テントの製造時や施工時に危険な作業を伴います。例えば、テント施工時は高所作業、納期や工事の時間といった要因から、一瞬の気の緩みが大けがや事故を招きます。そんな工事では特に心の余裕が必要です。

皆で休憩の終わりの時に、私は職人に「もう一本タバコを吸うたら仕事にかかろか」という風に指示します。もう一本ゆっくり吸えば良いのです。これは、もう一服、間(ま)を置いて心に余裕をもたせているのです。職人はこの間に次の段取りを考え始めたリ、トイレに行ったり、道具を点検したりと余裕を持って頭の中で準備して次の行動に移る事が出来るのです。

いきなり「さぁ早よやろか！」というような、あわててタバコの火を消すような指示は監督者として、言ってはいけません。余裕のない仕事はミスを招き、結果的にはお客様に迷惑をかけてしまう事となります。

特に仕事が終わってクレーンや足場から降りる時の「終わりはゆっくり」するよう指示しています。終わったと思ってホッとした時に気が抜けるのです。工事が仕事の終わりでなく、家に無事に帰ってこその仕事です。

仕事は段取り8分といいますが、心の余裕は仕事の余裕。これも段取りです。